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Support rund um die Uhr

Unser Kundenservice ist täglich rund um die Uhr per Live-Chat und per E-Mail erreichbar. Du kannst uns auf Englisch, Deutsch, Spanisch, Norwegisch und Finnisch schreiben. Melden wir uns bei dir, nutzen wir die Kontaktdaten aus deinem Konto.

Häufige Anliegen

• E-Mail-Adresse ändern oder Konto schließen: Schreib uns im Live-Chat oder per E-Mail.
• Passwort vergessen: Klicke auf Login und dann auf Passwort vergessen.
• Konto nach mehreren falschen Logins vorübergehend gesperrt: Der Support hilft dir weiter.
• Fragen zur Verifizierung oder zum offenen Umsatz eines Bonus: Der Support hilft dir weiter.

Dokumente hochladen

Deine Unterlagen lädst du unter Mein Profil im Reiter Dokumente hoch. Erlaubt sind JPEG, PNG oder PDF bis 3 MB pro Datei, Screenshots vom Handy, zugeschnittene oder eingescannte Dateien nehmen wir nicht an. Sobald das Team sie geprüft hat, bekommst du Bescheid.

So läuft eine Beschwerde

1. Du schilderst dein Anliegen so bald wie möglich per E-Mail oder im Live-Chat.
2. Bist du mit der Antwort nicht zufrieden, übernimmt ein Teamleiter den Fall.
3. Lässt sich der Streit so nicht lösen, kannst du dich kostenlos an die unabhängige Schlichtungsstelle MADRE wenden, deren Entscheidung verbindlich ist.

Betreiber

Slotshammer wird von der L.C.S Limited mit Sitz in Malta betrieben und ist von der Malta Gaming Authority unter der Nummer MGA/B2C/233/2013 lizenziert.